Dijital itibar yönetimi, marka adınızı ve dijital itibarını oluşturmaya, geliştirmeye ve sürdürmeye hizmet eden, 'yaşayan' bir stratejiler bütünüdür. Geleneksel itibar yönetimine çok benzer şekilde, her şey algı ile ilgilidir. Bu algı, dijital itibar yönetiminde online bir kamu imajı oluşturmak, online mecralarda gerekli takipleri yapmak anlamına gelir; böylece markanızı arayan herkes, şirketinizi mümkün olan en iyi şekilde ön plana çıkaracak 5 yıldızlı incelemeler ve olumlu müşteri deneyimleri bulur.

Bir iş insanı için, olumsuz basın haberlerini minimumda tutmak ve medyada olabildiğince fazla olumlu haberle yer almak önemlidir. Basına verilecek fotoğraflar, röportajlar, ziyaret edlecek her mecra çok önemlidir ve hep aynı amaca hizmet eder, değil mi? İşte bu bu geleneksel itibar yönetimidir.

Dijital itibar yönetiminde ise tüm süreçler anlık ve hızlı gelişen gündeme göre yönetilir. Müşterilerin küçük işletmeniz hakkında bıraktığı online incelemeleri oluşturmak, iyileştirmek ve bunlara yanıt vermek için stratejiler uygulamanız işin sıfır noktasıdır. Sonrasında geliştireceğiniz dijital marka stratejisi ile hem itibarınızı korur hem de yönetirsiniz.